お客さまの声を“そのまま”記載 「ガチ声」からニーズを検証する方法とは

お客さまの声を“そのまま”記載 「ガチ声」からニーズを検証する方法とは
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 プロダクト開発やサービス運営において、どんな職種でも求められる「顧客理解」。本連載では、マーケティング動画クラウドサービス「リチカ クラウドスタジオ」の森長さんが、UIUXデザイナーとして顧客を理解するために日々取り組んでいることを各回ごとにピックアップ。第2回で取りあげるのは「ガチ声」についてです。

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