2024/03/19

GMOペパボ、中小企業向けの問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」の提供を開始

• AI／人工知能
• 顧客体験
• CX

2024/03/18

電通デジタル、バーチャルヒューマン活用のAIオウンドメディア「Owned Human」の実用化に向け取り組み開始

• AI／人工知能
• 顧客体験
• メディア
• バーチャル

2023/12/04

サイバーエージェント、サイト上で3DCGを活用し顧客に新しい体験を提供するバーチャルストアサービス開始

• 顧客体験
• サービス
• 3DCG
• メタバース
• バーチャル

2023/11/28

TOPPAN、「Shibuya Sakura Stage」運営において「CXマネジメント」の考えにもとづいた取り組みを開始

• 顧客体験
• マーケティング
• CX

2023/11/07

UXインテリジェンス協会、自社のUX組織開発の到達状況や課題がわかる「UX組織診断・処方箋」提供開始

• 顧客体験
• 組織
• 開発
• UX

2023/10/25

LOHACO、顧客体験が向上するサイトにリニューアルオープン

• 顧客体験
• ウェブ
• リニューアル
• EC

2023/08/02

ベネッセ、メンバーズやビービットと生成AIを活用した「次世代型Webサイトプロジェクト」開始

• 顧客体験
• ウェブ制作
• 生成AI
• 業務効率化

2023/07/11

アイレップ TEAM JAZZ、統合型UXサービスの提供を開始

• 顧客体験
• サービス
• UX

2023/06/27

クラスターが博報堂DYHDと資本業務提携　メタバースでの新たな生活者エクスぺリエンスの共同研究を推進

• 顧客体験
• マーケティング
• プラットフォーム
• メタバース

2023/06/23

インターブランドジャパンが顧客体験価値ランキング 2023発表 Top3は帝国ホテル、サイゼリヤ、ファンケル

• 顧客体験
• ブランド
• 調査
• CX

2023/05/19

電通、ChatGPT活用の「キャラクターとの自動対話サービス」のプロトタイプ開発 第1弾はいらすとや

• 顧客体験
• サービス
• キャラクター
• イラスト
• 生成AI

2023/05/10

NTTデータビジネスシステムズ、戸越銀座商店街でAR技術を用いた実証実験を実施

• AR
• 顧客体験
• 位置情報
• マーケティング
• 実店舗

2023/04/08

チームラボ、企画やデザイン／UIUX設計／開発などを担当し「三井ショッピングパークアプリ」を刷新

• アプリ
• 顧客体験
• UI／UX
• リニューアル

2023/03/29

博報堂、生活者価値起点の顧客体験をデザインするクリエイティブチーム「HAKUHODO CX FORCE」発足

• 顧客体験
• 組織
• クリエイティブ
• CX

2023/01/18

セガエックスディー、湖池屋とゲーミフィケーションを活用した『湖池屋FARM 大豊作！』の提供を開始

• ゲーム
• 顧客体験
• サービス
• キャラクター
• EC

2022/10/14

ビービット、顧客体験改善によるLTV最大化を支援する新プラン「UXグロースOps Lite」提供開始

• デジタル
• 顧客体験
• サービス
• UX

2022/09/30

博報堂、Stake Technologiesとともに企業のWEB3.0参入・普及を目指す新会社設立

• 顧客体験
• 新規事業
• Web3
• ブロックチェーン

2022/09/28

ヤフーのデザイン経営をUX戦略から牽引するUX推進本部とは その背景や実践中の取り組みを本部長に聞く

　ヤフーは2022年4月に、新経営執行体制へ移行すると同時に「UX推進本部」を立ち上げました。長年ユーザー体験の向上に力を入れてきた同社は、なぜ今こうした組織を始動させたのでしょうか。その裏側を伺うべく、UX推進本部の本部長をつとめる町田宏司さんを突撃。試行錯誤をしてきたUX関連施策の数々や、それを経てたどり着いた現在の取り組みとは。

• 顧客体験
• デザイナー
• 組織
• UX

2022/09/06

ADK MS、IBMと“サステナビリティ×顧客体験”を融合した商品・サービス開発支援パッケージ開始

• 顧客体験
• サービス
• ビジネス
• サステナビリティ

2022/08/16

データアーティストとコズモが事業提携　AIソリューションアライアンスとしてエモーショナルな体験を提供

• AI／人工知能
• 顧客体験
• 事業会社
• クリエイティブ