著者情報
-
フェンリル株式会社SD部。クライアントワークにおけるサービスデザインを追究しています。
執筆記事
2020/11/16
［最終回］私たちは皆サービスデザイナーだ――サービスデザインにおける共創とは
ここ数年、耳にする機会も増えた「サービスデザイン」という言葉。本連載ではその基本について、フェンリルでサービスデザインを担うSD部が解説します。最終回となる第4回は「サービスデザインにおける共創」についてです。
2020/10/22
UX向上のためにもっとも重要なのは？ サービスの品質と顧客のエンゲージメントを決定づける5つの要素
ここ数年、耳にする機会も増えた「サービスデザイン」という言葉。本連載ではその基本について、フェンリルでサービスデザインを担うSD部が解説します。第3回は「サービスの価値を高める要素」についてです。
2020/09/17
ALL YOURSとTUNAGの取り組みから考える、サービスデザインに必要な13のステップ
ここ数年、耳にする機会も増えた「サービスデザイン」という言葉。本連載ではその基本について、フェンリルでサービスデザインを担うSD部が解説します。第2回は「サービスデザインのプロセス」についてです。
2020/08/13
［新連載］サービスデザインって何だろう その手法を徹底解説
ここ数年、耳にする機会も増えた「サービスデザイン」という言葉。本連載ではその基本について、フェンリルでサービスデザインを担うSD部が解説します。初回となる今回のテーマは「サービスデザインとはなにか」です。
