LINEヤフーが運営する知恵共有サービス「Yahoo!知恵袋」は、OpenAIの生成AIを利用し、ユーザーから投稿された質問に対して生成AIによる回答を表示する「AI回答機能」の試験提供を開始した。
「Yahoo!知恵袋」では、質問と回答合わせて年間約5,400万件の投稿がされている。多くの投稿がされる一方で、約1割の質問には回答がつかないという課題があった。
同機能を導入することで、回答がつかない質問が減り、ユーザーの回答だけでなくAIによる回答が加わり回答のバリエーションも広がることが期待される。同機能導入により、より質問者が答えや気づきを得る機会を増やし、より速く質問者の課題を解決しやすい環境を提供していく。
同機能では、質問投稿時にAI回答機能による回答の表示を任意で選択可能。表示設定をオンにし、規約に同意すると質問投稿後に短時間で生成AIによる回答が投稿される。生成AIによる回答投稿後もユーザーによる回答の投稿が可能なため、質問者はユーザーと生成AI両方の回答を確認できる。また、AI回答機能による回答も、質問者がもっとも納得・満足した回答を選ぶ「ベストアンサー」の対象。第1弾として「悩み相談」「歴史」の2カテゴリで同機能を提供し、順次提供カテゴリを拡大していく。
AI回答機能の使いかた
- 質問を入力し、AI回答機能対象のカテゴリを選択。
- AI回答機能の規約に同意し、質問を投稿。
- 質問を投稿後、短時間でAI回答機能による回答が表示される。
