アフラック生命保険（以下「アフラック」）は、2022～2024年の中期経営戦略で掲げる「DX@Aflac」の一環として、すべての顧客接点で一貫した体験を提供し、感動的なユーザー体験を創出することを目指している。その具体的な取り組みのひとつとして、「アフラックデザインシステム」を構築し、その一部であるUIライブラリを公開した。
「アフラックデザインシステム」について
アフラックデザインシステムは、ユーザーが利用するウェブサイトから保険代理店の募集人が使用する業務システムまで、あらゆるデジタル接点の開発時に利用するデザインプラットフォーム。これにより、アフラックに関わるすべてのステークホルダーに快適なユーザビリティが提供され、開発業務の効率化とコスト削減を実現する。その結果、顧客にとってさらに価値ある商品やサービスの提供に注力することを可能とするもの。
公開理由
- アフラックのデザインに対する取り組み、すなわち顧客に感動的なユーザー体験を提供する取り組みを知ってもらうため。
- アフラックに関わるすべての企業・代理店にデザイン方針を共有し、ユーザー体験向上に向けた協力を促進するため。
- 保険業界でいち早くデザインシステムを公開し、業界全体をリードすることで、保険に関心をもつすべての顧客にストレスのない保険体験を提供するため。
