2024/10/15

メンバーズ、みずほ銀行がDX活動の一環として推進する顧客体験価値向上を目指したウェブサイト刷新を支援

• 顧客体験
• ウェブ
• リニューアル

2024/09/20

CCC、ライフスタイルを軸に顧客体験価値の提供を目指す新事業開始　エクスペリエンス・デザイン本部も設立

• 顧客体験

2024/03/19

GMOペパボ、中小企業向けの問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」の提供を開始

• AI／人工知能
• 顧客体験
• CX

2024/03/18

電通デジタル、バーチャルヒューマン活用のAIオウンドメディア「Owned Human」の実用化に向け取り組み開始

• AI／人工知能
• 顧客体験
• メディア
• バーチャル

2023/12/04

サイバーエージェント、サイト上で3DCGを活用し顧客に新しい体験を提供するバーチャルストアサービス開始

• 顧客体験
• サービス
• 3DCG
• メタバース
• バーチャル

2023/11/28

TOPPAN、「Shibuya Sakura Stage」運営において「CXマネジメント」の考えにもとづいた取り組みを開始

• 顧客体験
• マーケティング
• CX

2023/11/07

UXインテリジェンス協会、自社のUX組織開発の到達状況や課題がわかる「UX組織診断・処方箋」提供開始

• 顧客体験
• 組織
• 開発
• UX

2023/10/25

LOHACO、顧客体験が向上するサイトにリニューアルオープン

• 顧客体験
• ウェブ
• リニューアル
• EC

2023/08/02

ベネッセ、メンバーズやビービットと生成AIを活用した「次世代型Webサイトプロジェクト」開始

• 顧客体験
• ウェブ制作
• 生成AI
• 業務効率化

2023/07/11

アイレップ TEAM JAZZ、統合型UXサービスの提供を開始

• 顧客体験
• サービス
• UX

2023/06/27

クラスターが博報堂DYHDと資本業務提携　メタバースでの新たな生活者エクスぺリエンスの共同研究を推進

• 顧客体験
• マーケティング
• プラットフォーム
• メタバース

2023/06/23

インターブランドジャパンが顧客体験価値ランキング 2023発表 Top3は帝国ホテル、サイゼリヤ、ファンケル

• 顧客体験
• ブランド
• 調査
• CX

2023/05/19

電通、ChatGPT活用の「キャラクターとの自動対話サービス」のプロトタイプ開発 第1弾はいらすとや

• 顧客体験
• サービス
• キャラクター
• イラスト
• 生成AI

2023/05/10

NTTデータビジネスシステムズ、戸越銀座商店街でAR技術を用いた実証実験を実施

• AR
• 顧客体験
• 位置情報
• マーケティング
• 実店舗

2023/04/08

チームラボ、企画やデザイン／UIUX設計／開発などを担当し「三井ショッピングパークアプリ」を刷新

• アプリ
• 顧客体験
• デザイン／UI／UX
• リニューアル

2023/03/29

博報堂、生活者価値起点の顧客体験をデザインするクリエイティブチーム「HAKUHODO CX FORCE」発足

• 顧客体験
• 組織
• クリエイティブ
• CX

2023/01/18

セガエックスディー、湖池屋とゲーミフィケーションを活用した『湖池屋FARM 大豊作！』の提供を開始

• ゲーム
• 顧客体験
• サービス
• キャラクター
• EC

2022/10/14

ビービット、顧客体験改善によるLTV最大化を支援する新プラン「UXグロースOps Lite」提供開始

• デジタル
• 顧客体験
• サービス
• UX

2022/09/30

博報堂、Stake Technologiesとともに企業のWEB3.0参入・普及を目指す新会社設立

• 顧客体験
• 新規事業
• Web3
• ブロックチェーン

2022/09/28

ヤフーのデザイン経営をUX戦略から牽引するUX推進本部とは その背景や実践中の取り組みを本部長に聞く

　ヤフーは2022年4月に、新経営執行体制へ移行すると同時に「UX推進本部」を立ち上げました。長年ユーザー体験の向上に力を入れてきた同社は、なぜ今こうした組織を始動させたのでしょうか。その裏側を伺うべく、UX推進本部の本部長をつとめる町田宏司さんを突撃。試行錯誤をしてきたUX関連施策の数々や、それを経てたどり着いた現在の取り組みとは。

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