顧客の視点、ユーザーの視点、人間の視点――「作って試す作業」だけのポジションから脱していくために

顧客の視点、ユーザーの視点、人間の視点――「作って試す作業」だけのポジションから脱していくために
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 軽やかに活躍し続け、組織や社会をしなやかに変化させていくために、そしてさらなる高みを目指すために必要な変化とは何でしょうか。本連載では5年目からのデザイナーに向け、その典型的な課題と対応策をコンセントの取締役/サービスデザイナーの大﨑優さんが示していきます。第3回のテーマは「ユーザー視点」です。

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