TikTokを中心としたショートムービー領域で広告代理店事業・プロダクション事業を展開するstudio15（スタジオフィフティーン）は、デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセス・プロパイダーであるアディッシュと連携し、TikTok Shopの立ち上げから運用・リスク対策までを一括で支援する「TikTok Shop総合支援パッケージサービス」を提供開始した。
TikTok Shopの総合的な支援に加え、カスタマーサポートや、景表法違反モニタリング、商品動画の炎上対策、模倣品パトロールを中心に、円滑かつ安全な運営支援をおこなう。
studio15は創業以来TikTokに特化して事業を展開し、TikTok Shop公式認定パートナー「TikTok Shop Partner（TSP）」「TikTok Affiliate Partner（TAP）」、そして「Creator Agency Partner（CAP）」3種を取得している。一方、アディッシュは炎上対策や投稿監視サービスおよびカスタマーサポート提供に15年以上の実績をもつ。両社のノウハウを活かし、新サービスではTikTok Shopに参入する企業を支援する。
「TikTok Shop総合支援パッケージサービス」概要
- TikTok Shop開設
- TikTok Shopマーケティング戦略の実行
- TikTokアカウント投稿コンテンツ制作・管理運営
- LIVEコマース管理運営
- ユーザー向けカスタマーサポート
- 模倣品パトロール
- 景品表示法違反モニタリング・炎上対策
studio15提供サービス
TikTok Shop開設
- TikTokセラーアカウントの作成および各種申請、また必要となる各種ページ制作を実施
TikTok Shopマーケティング
- TikTok Shopに適したマーケティング戦略を設計
- インフルエンサーおよびクリエイターのキャスティング・活用
- アカウント投稿とインフルエンサーによるアフィリエイト展開での商品拡散
TikTokアカウント投稿コンテンツ制作・管理・運用
- TikTokアカウントから投稿する動画コンテンツを作成
- ショートドラマなどのトレンドコンテンツを取り入れた管理運用を実施
LIVE配信（LIVEコマース）
- 自社保有スタジオを活用したLIVE配信支援
アディッシュ提供サービス
ユーザー向けカスタマーサポート
- TikTok Shop来訪ユーザーの問い合わせ対応
- 土日祝日を含む365日体制のサービス提供 ※TikTok Shop以外のEC全般におけるカスタマーサポート対応も可能
模倣品パトロール
- 模倣品や海賊版などの知的財産を侵害するような商品が販売されていないかパトロール
- 劣悪な模倣品によるユーザーの離脱や販売機会の逸失、またブランド毀損を防止
景品表示法違反モニタリング・炎上対策
- 商品・サービスの品質、内容、価格の虚偽など景品表示法に抵触しないかをモニタリング
- アフィリエイターによる無造作な違法投稿を防ぎ、商品動画の炎上対策をおこなう
