生成AIツールでもっとも導入されているのは「ChatGPT」で56.6%／リンクアンドパートナーズ調査

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2023/12/26 06:30

　リンクアンドパートナーズは、生成AIを活用しているIT企業の経営者504名を対象に、「2024年も注目の生成AIを活用したビジネスモデル」に関する調査を実施した。

調査サマリー

  • Q1：生成AIを導入した主な理由を教えてください（複数回答可）
  • Q2：どのようなジャンルの生成を行っていますか？（複数回答可）
  • Q3：貴社で導入している生成AIのツールについて教えてください（複数回答可）
  • Q4：どのような領域で生成AIが活用されているか教えてください（複数回答可）
  • Q5：生成AI導入後、貴社のビジネスにどのような改善がみられたか教えてください（複数回答可）
  • Q6：生成AIを活用することで、社内の業務やプロセスにどのような変化がありましたか？（複数回答可）
  • Q7：生成AI導入後、直面した課題について教えてください（複数回答可）
  • Q8：生成AIを利用している中で、重要だと思う要素について教えてください（複数回答可）
  • Q9：2024年に注目される生成AIを活用したビジネスモデルは何だと思いますか？（複数回答可）

　以下に、調査結果の一部を紹介する。

生成AIツールの中でも、最も導入されているのは「ChatGPT」で56.6%と判明

　「Q3：貴社で導入している生成AIのツールについて教えてください（複数回答可）」と質問したところ、「ChatGPT」が56.6%、次いで「Bing AI」が22.4%、「Bard」が20.8%という回答になった。

  • ChatGPT　56.6%
  • Bing AI　22.4%
  • Bard　20.8%
  • DALL・E2　14.3%
  • Adobe Firefly　13.9%
  • Canva　12.7%
  • FlexClip　11.9%
  • InVideo　7.9%
  • Elai　6.9%
  • Speechify　6.8%
  • Murf.ai　4.4%
  • Natural Reader　5.2%
  • その他　0.2%

生成AIが活用される領域は、「コンテンツ作成」が49.4%で最多に

　「Q4：どのような領域で生成AIが活用されているか教えてください（複数回答可）」では、上位から「コンテンツ作成（記事やブログの作成等）」が49.4%、次いで「カスタマーサポート（顧客対応、チャットボット等）」が41.5%、「商品開発（新製品の設計）」が31.8%という回答になった。

  • コンテンツ制作（記事やブログの作成等）　49.4%
  • カスタマーサポート（顧客対応、チャットボット等）　41.5%
  • 商品開発（新製品の設計）　31.8%
  • マーケティング分析（市場分析や顧客分析）　30.4%
  • 自動翻訳（多言語への対応）　25.4%
  • データ分析（ビジネスインサイトの理解）　20.8%
  • ソーシャルメディアの管理　10.5%
  • その他　0.6%

2024年注目の生成AI活用ビジネスモデルは「自動化されたデジタルマーケティング」が42.7%で最多

　「Q9：2024年に注目される生成AIを活用したビジネスモデルは何だと思いますか？（複数回答可）」と質問したところ、「自動化されたデジタルマーケティング（精度の高いターゲティング）」が42.7%、「ユーザーの好みや行動に基づいたコンテンツ生成」が38.1%、「パーソナライズされたショッピング体験を提供するeコマース」が31.9%という回答になった。

  • 自動化されたデジタルマーケティング（精度の高いターゲティング）　42.7%
  • ユーザーの好みや行動に基づいたコンテンツ生成　38.1%
  • パーソナライズされたショッピング体験を提供するeコマース　31.9%
  • クラウドを活用して、企業や個人がアクセスできるAIサービス　28.4%
  • AIを使って製品の設計や開発プロセスを加速するイノベーション　25.4%
  • 特定の業界に特化したAIのアプリケーションの開発　19.1%
  • AIを活用したカスタマーサポートの自動化　15.7%
  • ネットワークの効率とパフォーマンスを最適化するための生成AIツール　13.9%
  • 自動コード生成とプログラミング支援　10.3%
  • その他　0.4%

まとめ

　上記の調査結果によると、IT企業の経営者は生成AIツールを積極的に導入しており、とくに「ChatGPT」が56.6%の企業で使用されていることが明らかになった。これに次ぐのは「Bing AI」の22.4%、そして「Bard」が20.8%。これらのAIツールは主に「コンテンツ作成（記事やブログなど）」の分野で49.4%の企業に採用されており、「カスタマーサポート」（41.5%）と「商品開発」（31.8%）の領域でも重要な役割を果たしている。さらに、2024年には「自動化されたデジタルマーケティング」（42.7%）、「ユーザーの好みや行動に基づいたコンテンツ生成」（38.1%）、「パーソナライズされたショッピング体験を提供するeコマース」（31.9%）などのビジネスモデルが注目されると予測される結果になった。