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アドビ、国内のマーケティング実態調査を発表「86％の企業が生成AIをコンテンツ作成に活用したい」

CreatorZine編集部[著]

2023/08/10 06:30

　アドビは「マーケティング実態調査」の結果を発表した。本調査は、国内企業のマーケティングにおける生成AI導入の現状や、コロナ規制緩和後のマーケティング施策の変化を明らかにすることを目的に、アドビの顧客体験管理ソリューション「Adobe Experience Cloud」を導入している国内企業のユーザーを含む経営層やマーケターを対象に実施したもの。

　本調査結果から、約3割（30%）の企業が生成AIをマーケティング施策にすでに導入、もしくは活用に向けて準備を進めていることがわかった。また、約9割（86％）の企業が生成AIを画像やテキストを含むコンテンツ作成に活用したいと考えていることが明らかになった。

　アドビが昨年行ったグローバルの調査によると、マーケティングならびにCX（顧客体験）リーダーの88%が、コンテンツ需要が過去2年間で少なくとも2倍になったと回答し、約3分の2近くが今後2年間での需要が5倍になると予想している。この背景としてデジタルコンテンツの消費が増えていることが挙げられ、今後、マーケティング領域でのコンテンツ作成における生成AIの活用がさらに重要になることが予想される。

マーケティング施策に生成AIを活用している企業は17%

生成AIの利用傾向は、調査回答者の17%が活用していると回答し（すでに活用している4％、試験的に一部で活用している13%）、活用に向けて社内で議論を進めている（12%）も合わせると約3割（30%）が積極的に採用に取り組んでいることがわかった。アドビユーザーの回答者は非ユーザーと比較して、生成AIを活用しているとの回答が5ポイント高い割合（22%）でより積極的に生成AIの活用に取り組んでいることが判明。また、興味はあるが具体的な議論には至っていないと回答した人は全体で35%にのぼり、今後、マーケティングに生成AIを活用する企業が増える傾向を示している。

コンテンツ作成に生成AIを活用したい企業は86%

マーケティング関連業務において想定される生成AI活用機会としては、画像（写真、イラスト）やテキスト（ビジネス文章、メールなど）を含むコンテンツ作成を考えている回答者が86%になりました（大量のコンテンツ制作32%、質の高いコンテンツ制作53% ※複数回答）。

マーケティング施策はデジタルとリアルともに増加

2023年のマーケティング施策は昨年対比で、デジタルとリアルともに増加していると回答した人は40%で、オムニチャネルの重要性が高まっていることがわかった。一方で、オムニチャネル対応については7割以上（73%）が部分的な連携も含め対応しているものの（シームレスな連携を実現している10%、一部を除きおおむね連携できている16％、部分的に連携できている47%）、7割以上（71%）が人的リソース（人数、能力）を課題と感じていることが判明した。