LINEと、エムスリーの共同出資により設立したLINEヘルスケア株式会社は、いつでも全国の医師にLINEで相談することができるオンライン健康相談サービス「LINEヘルスケア（β版）」を提供開始した。
チャット形式で医師に相談できる「いますぐ相談する（相談を予約する）」と、テキストメッセージ形式で詳しく医師に相談できる「あとから回答をもらう」といった2種類のオンライン健康相談が行える。
Androidにて先行スタートし、iOSは2020年春に提供開始を予定している。
同サービスの概要は、下記のとおり。
対応診療科
内科・小児科・産婦人科・整形外科・皮膚科 ※対応診療科については今後随時拡大していく。
対応時間
24時間365日 ※「いますぐ相談する」については、時間や医師の状況により、すぐに医師とマッチングできない場合がある。
相談方法・利用料金
いますぐ相談する（2,000円（税込）/30分）
「この症状、病気かな…？」「病院に行くレベルの症状なのか」という不安を持つユーザー
- 例）赤ちゃんの熱が下がらない。夜中だけど病院に行ったほうがいい？
- 例）打ち合わせ中に頭が痛くなってきた。病院に行くタイミングは？
- 例）毎日飲む高血圧の薬をうっかり飲み忘れてしまった。どうしたらいい？
あとから回答をもらう（1,000円（税込）/48時間、1000文字まで）
「日常生活で健康上の悩みがある」「調べた知識に疑問をもっている」ユーザー
- 例）湿疹が出たが、ネットで調べた内容や自分の知識は正しいのだろうか。
- 例）健康診断で気になる結果が出た。再検査の前に一般的な知識を得たい。
人に話しにくい症状や悩みを持つユーザー
- 例）日々の健康管理、家族の病気について、不妊に関する悩み
※利用料金は、β版の料金。
※相談は、「オンライン診療の適切な実施に関する指針」の遠隔健康医療相談（医師）の範囲で実施。
同社は今後、遠隔健康医療相談だけでなく、LINEが保有するユーザーベースと、「m3.com」における28万人以上の医師会員および16万人以上の薬剤師会員基盤に加え、エムスリーグループの医療分野における知見やノウハウを生かし、医療Q&A、オンライン診療、処方薬の宅配など、健康に関する悩みや不安を持つさまざまなユーザーに最適な医療を届けることができる医療プラットフォームを目指す。
