みなさん、はじめまして。リンクアンドモチベーションでUIUXデザイナーをしている辻井です。
新卒でリンクアンドモチベーションに入社してから5年半、中小ベンチャー企業向けの組織人事コンサルティングに従事してきました。具体的には理念策定や制度改革、採用戦略の立案・実行支援といった業務です。
インハウスのデザインチーム発足にあたって声がかかり、完全未経験から職種を転向。長年プロダクト開発にご尽力いただいているパートナーデザイナー（業務委託）の方々と二人三脚でチームを立ち上げ。たくさんのサポートをいただきながら、2名でスタートしたインハウスチームも4名まで拡大しました。
本連載では「チームの壁」をテーマに、チームづくりにおいて陥りがちな落とし穴や、心がけるべきポイントを「処方せん」としてお届けしていきます。コンサルタントとしての「知見」と、チームづくりの当事者としての「実践」を、織り交ぜながら発信していきます。
- チームを立ち上げてみたものの、チームビルディングがうまくいかない
- ひとりひとりは一生懸命頑張っているが、なかなか成果につながらない
- チームの文化を作っていきたいが、どうすればいいかわからない
そんな“あるある”な課題への解決策をお伝えしていきます。デザインチームに所属する方はもちろん、新たにチームを立ち上げたり、チームづくりに携わる方に読んでいただければ嬉しいです。
チームが成立するための3つの要素
第1回となる今回は、「チーム立ち上げ」にフォーカスします。
突然ですが質問です。「チーム」と「グループ」の違いは、なんだと思いますか？（「組織」と「集団」と置き換えてもいいでしょう）
古来からさまざまな定義がされていますが、ここでは20世紀を代表する経営学者のひとりである、チェスター・バーナード氏の定義に則って話を進めます。※出典：チェスター・バーナード『経営者の役割』（ダイヤモンド社、1968年）
バーナード氏は、チーム（組織）が成立するためには、3つの要素が必要であると論じました。その3つとは、「共通の目的」「協働意思」「コミュニケーション」です。具体的にどういうことなのか、見ていきましょう。
あなたがひとりでバスに乗っているとします。乗り合わせた乗客が何人かいますが、全員面識はなく会話もありません。これは、「乗客の集団」であって、チームや組織と呼べる状態ではありません。
そこで、急病人が発生したとします。すると、乗り合わせた人たちの間で、この人を助けなければ！という「共通の目的」が生まれます。そして、周囲と協力してこの人を助けようという「協働意思（＝協力するモチベーション）」が芽生えます。すると、倒れた方に声をかけ、運転手に協力を仰ぎ、119番通報をして……と役割分担をする必要が生じます。この時に発生するのが、それぞれの役割をすり合わせるための「コミュニケーション」です。
このように、「共通の目的」が明確に定義され、その達成に向けた「協働意思」をひとりひとりが持っており、それらの共通認識を紡ぐための「コミュニケーション」が存在して初めて、組織（チーム）が成立するとバーナード氏は定義をしています。
この3要素は、どんな領域でいかなるチームを作るときにも、必ず求められるものです。ここからはこの3つの観点に沿う形で、チーム立ち上げの「掟」と「べからず集」を整理していきます。
