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スマホでの情報報収集は利用時間1割増、動画利用が拡大　若年層のSNS利用率は低下/Glossom調査

CreatorZine編集部[著]

2020/08/06 04:00

　データマーケティングエージェンシーのGlossom（グロッサム）は、企業のデータ活用を促進するための研究機関「Glossomデータインサイトラボ」を設立。その第1段の取り組みとして、スマートフォンユーザーの情報収集動向を時系列に分析する「スマートフォンでの情報収集に関する定点調査」を実施した。

　同調査は、SNSやサーチエンジン、メディア、動画サービスの利用率や利用時間を性別年代情報と掛け合わせることで、現状の動向やスマートフォンユーザーの意識の変化をとらえることを目的とし、2019年より実施。スマートフォンユーザーの情報収集スタイルを経年で調査することにより、社会動向を見える化し、年代による意識の変化や新たなサービスの浸透度合いなどさまざまな視点から得られたインサイトが、データ活用を考えるきっかけとなることを期待しているという。

　同調査結果の詳細は、次のとおり。

スマートフォン利用時間、分類別利用時間と利用率

　情報収集におけるスマートフォンの1日平均利用時間は2019年の「112.1分」から2020年は「126.6分」と13.0％増に。さらにサービスをSNS、サーチエンジン、メディアに分類し、利用実態を調査すると、利用率はいずれも75％超えと高い結果だった。利用時間を調査すると、SNSの利用時間増加が顕著で、2019年比で26.9％増、1日平均利用時間が「67.1分」と3分類の中でもっとも長かった。

　SNSのなかでも、特にYouTub無料が利用時間増をけん引し、YouTubeの利用時間は「16.0分」（2019年）から「27.8分」（2020年）と73.3％増加した。また利用率は50.7％（2019年）から56.3％（2020年）と11.1％増。動画による情報収集が拡大していることがわかった。

YouTube、TikTok、Facebook、Twitter、Instagram年代別利用実態

　SNS利用者の総利用時間は増加傾向であるも、若年層のSNS利用率が低下していることが明らかになった。10代においては、Facebookが15.0％、Twitterが10.7％低下し、“個人の関係性にもとづく”SNSの利用率が低下した。

　一方で、YouTubeやTikTok、Instagramの利用率が増加し、なかでもInstagramの利用率は全年代で平均19.0％増加しており、一般的なSNSとして浸透してきていることが明らかになった。さらに10代の利用実態を見ると、YouTube利用時間は22.3分増と2倍に増加しており、若年層ほど動画サービスの利用が進んでいることがわかった。

企業がSNSで発信する情報への反応

　SNSのタイムライン（フィード）上で、自分がフォローしている企業やブランドが発信する情報と、友達がシェアした企業の情報、企業広告への反応を調査すると、いずれも若年層ほど「ほぼすべて見る」「少しでも興味があるものは見る」と回答し、反応度合いが高かった。また若年層の方が、「自分でフォロー」「友達がシェア」と、「企業広告」への反応度合いの差が大きく、特に女性で顕著だった。

新型コロナウイルスによる生活の変化の影響

　メディアの利用動向では、全年代で、総合ニュース系メディア（Yahoo!ニュースやSmartNewsなど）や、映画・ドラマ・エンタメ系メディアの利用率が上昇した。

　目立った傾向としては、30代女性の美容・ファッション系メディア利用率の減少で、2019年の21.4％から6割減し、7.8％だった。また利用率だけでなく、利用者の1日平均利用時間も約2割（17.6％）減少し、新型コロナウイルス対策のための外出自粛やテレワークの影響で、美容やファッションに対する関心の薄れが明らかとなった。

サブスクリプション型動画サービス利用率・年代別利用実態

　同調査では、新たにサブスクリプション型動画サービスの利用に関する質問を追加した。利用率は、サブスクリプション型動画サービス全体で42.9％。特に若年層の利用率が高く、10代の利用率は66.0％と顕著に。利用時間は20代がもっとも長く、若年層を中心にスマートフォンでの動画閲覧が一般化していることが判明した。

　主要なサブスクリプション型動画サービスの利用動向は、ABEMAは10代女性（36.9％）、NETFLIXは20代女性（18.4％）、Amazonプライム・ビデオは10〜30代男性の利用が多かった。年代・性別で利用率の差が見られ、それぞれのユーザー層に支持されるコンテンツの有無が、利用率の差の要因のひとつと考えられる。