クロス・マーケティングは、「生成AIに関する調査（2023年）」を実施した。今回は、生成AI認知者で、フルタイムで働いているホワイトカラー層に対し、利用実態や意識を確認、勤務先での生成AIの導入状況や使い方、生成AIのイメージ、仕事への影響度・不安度、利用意向などをピックアップし分析した。
同調査結果の詳細は、次のとおり。
導入状況と使いかた
ホワイトカラーで生成AIの認知者に、勤務先の生成AI導入状況を確認した。「会社での導入なし、個人的にも使用していない」が42％ともっとも多く、部署間だけの利用も含め「勤務先で導入している」は29％、「個人的にのみ使用」が28％だった。
生成AIの使い方は、「検索エンジンの代わり」「純粋な趣味や楽しみ」「文章・コード・デザインを考えてもらう」「アイデアや企画を考えるための話し相手」「要約したり可視化するため」がTOP5に。ビジネスシーンで有効活用している人もいるが、お試し程度の利用者も少なくはない結果となった。
イメージ・仕事への影響と不安度
生成AIのイメージは、「事実と偽情報が入り混じっている」「まだ精度が低いもの」「将来は日常の一部になる」「人間の思考を補完」「省人化につながる」などが上位であるものの、これといった強いイメージはまだ持たれていない様子がうかがえる。
生成AIにより自分の仕事への影響度合いを7段階で聴取した。「やや影響がある」が31％ともっとも多く、「とても影響がある～やや影響がある」割合は66％だった。
将来への不安度は“不安を感じる”が40％、“不安を感じない”は30％と、不安を感じる人の方が10pt多かった。
利用意向
自身の仕事のなかで生成AIを利用したいかを7段階で聴いたところ、“使いたい”は54％と半数を超えた。
非利用意向者（どちらともいえない～まったく使いたくない）に対し、どのようになれば生成AIを“使ってもよいと思える”か確認した。「使い方をきちんと監視・監査できる仕組みが整ったら」「事実と偽情報を峻別できるようになったら」「データプライバシー・情報漏洩に関する規制ができたら」が22％と上位であり、生成AIを使う際の安全性の担保を望む声があがった。
調査概要
- 調査期間 ：2023年5月12日（金）～5月15日（月）
- 調査地域：全国47都道府県
- 調査対象：20～69歳の男女（スクリーニング調査：フルタイム有職者、本調査：ホワイトカラー・生成AI認知者）
- 有効回答数：スクリーニング調査 7,532サンプル、本調査 1,345サンプル
- 調査手法：インターネットリサーチ
